管理体系认证基础2021年5月真题节选及答案

 

一、单选题

1.审核计划中应明确使用的审核方法，包括所需的审核抽样范围，以获得足够的审核证据，适用时还包括（ C）。

A 现场审核方案；B 审核方案的设计；C 抽样方案的设计；D 审核抽样人员

2. 审核计划应与（ B）相适应。

A 市场监管要求；B 审核目的和范围；

C 审核人员要求；D 相关方及客户的要求

3. 认证机构应提前与客户就（D ）进行沟通，并商定审核日期。

A 审核准则；B 审核目的；C 审核方案；D 审核计划

4. 对组织管理体系与规定要求的符合性提供评价活动的机构称为（ A）机构。

A 认证；B 评价；C 审核；D 管理体系审核

5. 认证机构应确保为审核方案中确定的（ A）审核编制计划。

A 每次；B 所有；C 重要环节；D 主要

6. 认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通，并商定（ D）。

A 认证过程；B 认证结论；C 认证机构管理人员；D 审核日期

7. 由（A）确定第一阶段和第二阶段的间隔时间。

A 认证机构；B 审核组长；C 审核组；D 受审核方

8. 过程方法在建立质量管理体系中的主要作用是（ B）。

A 有效、高效实现预期结果；B 为确定质量方针提供依据

C 客观分析组织环境；D 指导质量管理体系范围的确定

9. 最高管理层是高层指挥和控制组织的（B）。

A 某个人；B 一个人或一组人；C 一组人；D 一个人

10.审核组长与受审核组织建立初步联系，获取用于策划审核的相关文件和记录信息，包括（D）。

A 适用的法律法规及其他要求；

B 特定的场所访问、健康安全、安保、保密或其他要求；

C 受审核方关注事项、问题和风险；

D 组织已经识别的风险和机遇及如何应对这些风险和机遇的信息。

11.在管理体系高层结构中，“组织环境”是组织建立、实施、保持和改进其管理体系的基石，其构成不包括（ C）。 

A 理解组织及其环境；B 确定管理体系范围

C 合规性要求；D 管理体系

12. （A ）具有绩效评价和战略实施的双生功能，是以绩效评价为特征的战略管理工具。

A 平衡计分卡；B 矩阵数据分析；C 宏观环境分析模型；D 卓越绩效评价

13. 当调查食品安全事件或安全漏洞的数量时，如何抽样更加合适（C ）。

A 统计抽样；B 随机抽样；C 计量抽样；D 计数抽样

14. 以下哪项不属于管理学的基本原理（ C）。

A 信息原理；B 系统原理；C 关系原理；D 适度原理

15. 评价是合格评定的关键技术之一，而（D ）是审核的核心技术。

A 同行评审；B 认证；C 检查检测；D 评价技术

16. 审核计划应提交（B ）进行确认。

A 认证机构领导；B 受审核方；C 审核委托方；D 当地政府

17.国际标准化组织ISO/IEC 在其导则第一部分的附录中规定了选用于所有管理体系国际标准的高层结构，其目的是（ C）。

A 加强各管理体系标准的核心文本、术语和定义

B 加强各管理体系标准的一致性、技术要求和规则

C 加强各管理体系标准的一致性、协调性和兼容性

D 加强各管理体系标准的协调性、互用性和术语

18.审核是为了获得审核证据并对其进行可观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、建立的并形成文件的过程，审核具有（ C）和独立性基本特征。 

A 公平、公正；B 公正性、客观性；

C 客观性、系统性；D 公平、公开、公正、客观性

19.远程审核活动在受审核方现场以外的地方进行，当审核组与受审核方人员之间进行相互交流时，可以（ D）。

A 通过交谈收集信息；B 在受审核方参与的情况下进行文件评审

C 完成检查单或者问卷；D 创建交互式的通信手段

20.管理体系复核审核报告并作出认证决定的人员应具备相关的知识技能，不包括（B ）。

A 审核原则、实践和技巧的知识；B 供应商的产品

C 管理体系标准和规范性文件的知识；D 客户的业务领域的知识

21. 监督审核应至少（ C）进行一次。

A 每三年；B 第12个月；C 每个日历年；D 每一年

22. 认证机构是证明一个认证对象符合规定要求或者标准的（ B）机构。

A 审核；B 合格评定；C 检查；D 评价

23. 认证活动的授予是指（A）。

A 向得到符合性证实的初次申请认证客户颁发认证文件

B 向得到符合性证实的客户颁发认证文件

C 向受审核方颁发执照；D 对被证实符合性的客户发证明

24. 第二阶段认证的目的是评价（C ）。

A 客户是否做好了认证准备；B 最高管理层政绩

C 客户管理体系的实施情况，包括有效性；D 客户管理体系的咨询效果

25. 认证方案的第一个（C ）的认证周期从初次认证决定算起。

A 五年；B 二年；C 三年；D 一年

26.根据《中华人民共和国标准化法》，企业应该按照标准组织生产经营活动，其生产的产品，提供的业务应当符合企业（ A）的技术要求。

A 公开标准；B 公开承诺；C 合同或协议；D 标准

27. 认证周期的审核方案应（ B）管理体系要求。

A 覆盖重要的；B 覆盖全部的；C 不遗漏重要的；D 包含主要的

28. 以下不是认证机构认证过程管理涉及的内容是（ B）。

A 复核审核报告；B 获证客户的经济效益；

C 可公开获取的认证信息；D 审核准备

29.认证机构评价认证人员可采取面谈的评价方法。面谈可有助于询问出人员的知识技能方面的信息还可以用来评估其（A ）。

A 语言、沟通和人际能力；B 交流、观察及管理技能；

C 沟通和交流能力；D 知识、表达技能

30. 依据27021-1 标准，认证机构需针对其自身的管理建立（D）。 

A 采购控制程序；B 运营文件；

C 有效的生产管理制度；D 有效的管理体系

-------------------------------------------------

附上考试大纲

3.考试内容

3.1 管理体系认证相关基础知识及其在审核中的应用

3.1.1 管理学基础

a)管理的基本概念、职能、性质和层级；

b)中国传统管理思想和西方早期管理思想；

c)古典管理理论与行为管理理论产生与发展；

d)现代管理理论丛林和当代管理理论的新发展；

e)管理学基本原理，如：系统、人本、责任、能级、效益、信息、适度等七项。

 

3.1.2 管理体系概论

a)管理体系的起源及发展过程；

b)管理体系核心理念的内涵；

c)管理体系通用术语和定义；

d)管理体系建立的主要过程。

 

3.1.3 管理体系标准的高层结构

a)管理体系标准高层结构的作用、核心内容；

b)管理体系标准高层结构核心条款的内涵。

 

3.1.4 管理体系认证机构管理基础

a)管理体系认证机构概念、基本要求；

b)管理体系认证机构的主要特征；

c)认证机构管理体系建立的依据及主要内容；

d)管理体系认可及国际互认的内涵。

 

3.1.5 管理体系认证能力及认证过程

a)管理体系认证业务范围；

b)通用管理体系审核员能力要求；

c)特定管理体系审核及认证能力要求；

d)认证人员能力评价方法；

e)管理体系认证过程。

 

3.1.6 管理体系专项认证技术

a)审核方案的功能、基本要求和管理方法；

b)认证范围、审核范围的确定方法及其相互关系；

c)审核时间的确定方法；

d)多场所审核与认证方法；

e)管理体系认证结合审核的应用方法；

f)基于过程方法的管理体系审核方法。

 

3.2 管理体系审核通用知识和技术在审核中的应用

3.2.1 审核特征及审核原则在各类认证活动中的应用；

3.2.2 审核方案在各类认证活动中的应用；

3.2.3 审核的阶段划分及典型的审核与认证流程，审核启动阶段包括的活动，审核准备阶段包括的活动，审核活动实施阶段包括的活动，审核报告的编制和分发，审核的后续活动；

3.2.4 审核关键技术的核心内容及审核方法的掌握，审核技术在各类认证活动中的应用。

 

3.3 质量管理方法与工具知识及其在审核中的应用

3.3.1 战略分析方法与工具，如：宏观环境分析模型、态势分析法、波士顿矩阵、平衡计分卡、标杆管理；

3.3.2 过程策划方法与工具，如：过程方法、流程分类框架设计、乌龟图和流程图、服务蓝图、业务流程重组；

3.3.3 风险评估方法与工具，如：风险管理概述、失效模式与影响分析、风险矩阵、故障树、人因可靠性分析；

3.3.4 过程控制方法与工具，如：统计过程控制、过程能力分析、控制图、测量系统分析；

3.3.5 检验及准入方法与工具，如：计数型抽样检验、计量型抽样检验、散料抽样检验、生产批件程序。

 

3.4 法律法规及规范性文件要求及其在审核中的应用

a)《中华人民共和国民法典》第三编 合同

b)《中华人民共和国产品质量法》

c)《中华人民共和国计量法》

d)《中华人民共和国标准化法》

e)《中华人民共和国劳动法》

f)《中华人民共和国进出口商品检验法》

g)《中华人民共和国行政许可法》及实施条例

h)《中华人民共和国计量法实施细则》

i)《中华人民共和国标准化法实施条例》

j）《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》

k)《中华人民共和国认证认可条例》

l)《管理体系认证规则》