Jay Kandampully教授是一位全球知名的酒店管理与营销专业学术带头人。他任职于美国俄亥俄州立大学，同时还是欧洲和亚洲如奥地利因斯布鲁克大学、奥地利萨尔茨保应用科技大学、泰国宋卡王子大学、毛里求斯大学等众多大学的客座教授。Jay Kandampully教授是国际杂志《服务质量管理》的主编并且兼任哥伦比亚商业期刊《商务首选》服务质量方面的专栏撰稿人，同时他还是6家国际知名杂志编辑委员会的成员。他在各类期刊上发表了110多篇文章并在有关服务管理、营销、质量和创新的国际学术会议上发表了众多的学术论文。他的专著《Services Management——The new paradigm in hospitality》已经被译成中文，另一本专著《Services Quality Management in Hospitality, Tourism and Leisure》一书也被译成中文版、韩语版及阿拉伯语版。