中高层管理技能提升（可内训）

5月16-17日

参与对象:

企业中高层管理人、部门负责人

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程内容：

一、   角色认知

1、“职务代理人”的角色定义

2、经理人的4项职业准则

3、管理的6要素

4、管理者的6项职能

5、中层经理工作分配的3大关键

--工作重点分配

--工作能力分配

--工作时间分配

6、新经理的工作角色转换

7、管理者的12项修炼

二、   职业态度

1、 责任心

2、 上进心

-上进心=成就欲望

上进心=积极主动

上进心=乐观豁达

三、   人员沟通

1、 影响沟通效果的3个因素

2、 沟通的三个步骤

3、 沟通的7步心法

4、 沟通障碍

5、 沟通方法

6、 与上级沟通的技巧

7、 与评级沟通的技巧

8、 与下级沟通的技巧

9、 如何进行表扬

10、   如何进行批评

四、   人员辅导

1、 员工发展阶段特征

2、 经理领导下属的方式

五、   时间管理

1、时间和时间的价值

2、为什么要进行时间管理？

3、如何进行有效的时间管理？

4、时间管理技巧

（1）关键是要抓住四个要点

（2）、明确目标：

（3）确定事情的优先顺序

（4）、制定计划表

◇几种计划模型

◇值2.5万美元的时间管理方法

5、提高工作效率的技巧有哪些？

6、时间的加减乘除

7、OFFICE时间管理简装本

8、时间管理的七大黄金法则

六、   工作目标设定与计划

1、 目标管理的特征

2、 目标设定的原则

3、 目标源于工作职责

4、 目标营销的方式

5、 如何制订工作计划

七、   工作追踪与反馈

1、 工作追踪的方式

2、 工作追踪的评估与反馈的方法

3、 工作追踪的误区

4、 如何反馈

5、 如何做建设性的反馈方法

6、 反馈中沟通的教练技术